Impulsem solucions tecnològiques per a les vostres necessitats d'innovació i transformació digital. Combinem tecnologia avançada i intel·ligència de negoci per resoldre problemes que no creies poder solucionar.
Chatbot “Ibot” - IBERCAJA
Repte del client:
Ibercaja tenia dificultats a trobar la documentació d'assegurances pertinent a causa de la seva organització sota una estructura jeràrquica de carpetes. Això generava nombrosos tiquets interns en HelpDesk, alentint les gestions sobre assegurances i saturant el HelpDesk.
Solució de Enzyme:
Desenvolupem una solució a mesura que optimitza el temps de cerques de documents relacionats amb la normativa. El Chatbot IBOT s'encarrega de classificar aquesta informació i actuar d'intermediari amigable en els processos de cerca i consulta de documents, presentant els resultats de manera clara i eficaç.
Els algorismes de processament de llenguatge emprats flexibilitzen la varietat de possibles consultes a IBOT, així com l'optimització de la qualitat dels resultats obtinguts en cada cerca.
Addicionalment s'han desenvolupat funcionalitats d'avaluació de qualitat del cercador, així com un panell de control a mesura per a poder configurar paràmetres del cercador.
Impacte i tecnologies implicades
Impacte:
Els beneficis que ha proporcionat IBOT a Ibercaja són evidents: l'agilitació del procés d'obtenció de documents desitjats i la reducció considerable de tiquets a HelpDesk.
Tecnologies implicades:
Per a desenvolupar IBOT utilitzem nombroses tecnologies i productes IBM:
Watson Group
IBM Watson Studio Local (DSEL)
IBM Watson Natural Language Understanding for IBM Cloud
IBM Speech to Text Service
IBM Text to Speech Service
IBM Watson Developer
IBM Watson Dialog Service
IBM Watson Knowledge Studio
IBM Watson Language Translation Service
IBM Watson Natural Language Classifier Service
IBM Watson Personality Insights Service
IBM Watson Retrieve and Rank Service
Cloud and Data Platform
Cloud Infrastructure
Per innovar cal la visió de transformar el món, l'ambició i el coratge per fer-ho realitat.
Transformem la incertesa en solucions reals gràcies a la intel·ligència artificial, les dades i el blockchain. Mirem al futur per a liderar el present.
© 2022 - Enzyme Advising Group