Podemos pensarlo. Podemos hacerlo.

Impulsamos soluciones tecnológicas para tus necesidades de innovación y transformación digital. Combinamos tecnología avanzada e inteligencia de negocio para resolver problemas que no creías poder solucionar.

Reduce la asistencia humana de alto valor tan sólo a los casos inexorables.

Creamos asistentes inteligentes para dar soporte continuo a tus ventas y a tus clientes.

Reto del cliente:

Dar respuesta inmediata a todas las consultas de la tienda online y de clientes, que son repetitivas y de reducido valor. 

Optimizar el tiempo de los agentes humanos para consultas complejas.

Solución de Enzyme:

Creación e implantación de un asistente inteligente (mediante neurolenguaje), capaz de atender la mayoría de las consultas directamente. 

Integración con Zendesk y generación de ticket de soporte para su validación. 

Delegación de consultas más complejas a un asistente humano.

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Impacto y tecnologías implicadas

Impacto:

Agente virtual disponible 24/7 para todos los usuarios de la web y clientes de Stikets

Atención automatizada de un 71% de consultas por parte del asistente virtual, que antes realizaban personas. Mejora sustancial de la eficiencia y la calidad del departamento de soporte, con un ahorro de 2 FTE.

Tecnologías implicadas:

Collagen, powered by IBM.

Consigue tu propio caso de éxito con Enzyme

Para innovar hace falta la visión de transformar el mundo, la ambición y el coraje para hacerlo realidad.