Las empresas, en especial, en el cambiante contexto actual, necesitan con urgencia anticiparse a los movimientos del mercado para sobresalir entre sus competidores y destacar del resto. Una forma de conseguirlo es mediante el uso de la tecnología, que proporciona las siguientes habilidades: control adecuado de los datos, habilidad de predecir tendencias y anticipar comportamientos o determinadas situaciones.
La importancia del HR analytics o la analítica de RRHH
El uso de estas tecnologías permite aplicar criterios matemáticos al análisis de datos para obtener predicciones que faciliten la toma de decisiones de negocio. Es lo que llamamos business analytics o análisis de negocio.
Estas herramientas analíticas que tradicionalmente se han aplicado al ámbito de gestión del cliente se pueden aplicar de manera análoga en los procesos de gestión del talento dentro de la organización. Y es que recoger y analizar métricas sobre las personas, no solo revierte en empresas más productivas, también en empleados más felices y motivados. En otras palabras, la organización al completo mejora su efectividad. A este uso específico de la tecnología analítica lo denominamos HR analytics o analítica de RRHH.
¿En qué consiste la analítica de RRHH y cuáles son sus ventajas?
HR analytics implica el uso de datos de las personas para mejorar y habilitar la toma de decisiones en la gestión, el negocio o el departamento de RRHH, o sencillamente, en toda la organización. Su objetivo es identificar las mejores prácticas de actuación de los empleados y aplicarlas a toda la plantilla para aumentar su potencial de forma individual y global.
Por ejemplo, establecer turnos en función de la afinidad entre empleados o minimizar el impacto de las vacaciones en la calidad del servicio, son algunas de las acciones que la compañía puede adoptar gracias a las herramientas proporcionadas por programas específicos de HR Analytics. De esta forma, es posible usar los datos para establecer patrones que determinan por qué determinados equipos de trabajo son poco eficientes o qué buenas prácticas hacen más productivo a un empleado que a otro.
Todos los ejemplos anteriores son solo algunas ideas de la aplicación de HR Analytics, que se traduce en la creación de equipos más afines y efectivos y, por tanto, una mayor eficiencia gracias a la detección de patrones y su optimización. El objetivo, al final, es obtener en la organización una mejor perspectiva sobre las personas para poder así tomar mejores decisiones.
¿Por qué usar la analítica en RRHH?
Por norma general, los departamentos de RRHH han sido desde siempre los grandes olvidados en la aplicación de técnicas de análisis y toma de decisiones enfocándose solo en la gestión de los procesos de gestión del empleado. Sin embargo, el uso continuo del HR Analytics demuestra el potencial transformador de la analítica aplicada a las personas. Sin esta visión, muchos departamentos y compañías pierden oportunidades e iniciativas de transformación en sus planes, por lo que siguen trabajando como siempre, sin realizar nuevos cambios en su modo de operar.
Afortunadamente, el pensamiento general va cambiando y lo cierto es que las empresas están siendo conscientes de que HR Analytics es una tendencia que ha venido para quedarse y que su impacto es disruptivo si se le da una oportunidad.
Por otro lado, la prioridad de consolidar la propia gestión actúa también como impulsor de iniciativas de análisis de datos. La digitalización se ha contemplado desde el ámbito de gestión de personas como una evolución hacia la gestión de talento. De hecho, el paso preferido en este ámbito en las empresas españolas ha sido la incorporación de sistemas de gestión de capital humano o HCM (del inglés, Human Capital Management). Estas aplicaciones permiten ordenar los procesos básicos de gestión vinculados a los empleados, así como la obtención de indicadores de proceso.
Al ser RRHH un área cuyos sistemas de información han sido muy poco desarrollados, la adopción de sistemas HCM habilita y acelera la capacidad de analizar los datos de las personas (formación, reclutamiento, objetivos, remuneración y desempeño). De esta forma, al disponer de un HCM se abren nuevos caminos en el análisis de datos de las personas. Esta apertura es un factor a tener en cuenta por las empresas para no actuar como freno a proyectos de HR Analytics más ambiciosos.
Ventajas de combinar HCM y HR Analytics
Está claramente constatado que las compañías tienen miedo a realizar un tipo de proyecto que nunca se hizo en el departamento de RRHH. Lo cierto es que muchas empresas españolas no tienen claro todavía qué se obtendrá, ni qué esfuerzo puede suponer frena el despliegue de iniciativas de HR Analytics. Pero este miedo y freno no debería nublar la vista de las oportunidades que ofrece a los negocios.
Por este motivo, es necesario plantear proyectos iniciales muy enfocados y con un retorno claro que de seguridad a las organizaciones para que perciban el beneficio y sean capaces de concebir una nueva idea de la gestión de personas. Y es que adoptar el HR Analytics cambiará por completo y para siempre RRHH y por ende, toda la organización.
Cuando las organizaciones sean conscientes del increíble efecto que tiene dar sus primeros pasos en iniciativas de Analytics sobre su visión en la gestión y las iniciativas sobre personas serán capaces de ver dónde están y qué pasos dar en el futuro.
En definitiva, el HR Analytics es un aliado clave en la transformación digital de las compañías y permitirá responder a cuestiones tan importantes como:
- ¿Qué empleados son clave y aportan una perspectiva diferencial?
- ¿Cómo podemos configurar equipos eficientes y con mentalidad de colaboración?
- ¿Qué acciones podemos poner en práctica para retener el talento más valioso?
- ¿Cómo podemos optimizar los procesos de aprendizaje y formación y hacerlos más adaptados al perfil y características de cada empleado?
Y es que gracias al uso de esta nueva herramienta digital las organizaciones destacarán del resto de sus competidores, además de mejorar efectividad y productividad de sus empleados. ¿Todavía no sabes cómo hacerlo? En Enzyme Group Advising queremos ser tu sherpa digital y estaremos encantados de ayudarte en la toma de decisiones mediante el HR Analytics.
