Experiència del client

Qualssevol lloguer dada identificada, tota interacció genera alternatives, opcions i informació que devem tenir en compte per a que les converses que tinguis amb els clients siguin rellevant per ells.

La teva companyia té mil d’usuaris que a travès dels diferents canals que els ofereixes interactuen amb la teva organització. Aprofita’ls i simplifica la complexitat.

Un entorn omnicanal. Cada missatge que es dona al client ha d’estar alineat amb la línia d’acció i estratègia corresponent. Ofereix rapidesa i coherència al client.

Les eines tecnològiques i processos de l’organització han d’integrar-se en aquestes converses per ser el top of mind dels teus clients. Anticipat a oferir el que necessiten i guanya a la teva competència. Disenya l’experiència ideal per a cada un dels teus clients. 

Habilita el teu Operational Backbone amb la capacitat de donar aquest suport als canals d’interacció autònoma dels teus clients ia  tots els teus empleats en la seva interacció amb el client. Ja sigui en el teu CRM de contact center, en el teu ERP de gestió logística, en la teva App de tècnics de camp o en el teu PoS.

Les noves tecnologies de IA, Smart Vision i cognitives estan revolucionant el potencial de personalització cap als clients i sumant a nostre extens catàleg d’algoritmes de Machine Learning. Construïm propostes de valor que cobreixen qualsevol necessitat de rendibilització dels touchpoints dels teus customer Journeys.