¿Trabajas en un Contact-Center o un área de servicios y utilizas ServiceNow? ¿Tus clientes te han pedido atender peticiones a través de Chatbot, Voicebot, Whatsapp, Telegram, Facebook u otras redes sociales? ¿Te gustaría sorprender a tus clientes o simplemente atender sus necesidades pero no sabes como gestionarlo en ServiceNow?
Si alguna de estas preguntas te preocupa, te invitamos a asistir a nuestro webinar sobre como montar un Chatbot en ServiceNow (con la configuración de ServiceNow que trae por defecto o con IBM Watson, una de las referencias en el mercado). El foco del webinar esta en ServiceNow y IBM Watson, aunque los principios aplican tal cual a otras herramientas y tecnologías.
Nuestro equipo de ingenieros, y no todos son informáticos, tiene mucha experiencia mejorar y automatizar procesos con Chatbots o Voicebots omnicanales y queremos compartir este conocimiento contigo.
AGENDA:
- Beneficios de un chatbot omnicanal de atención al cliente (5 min.)
- Caso práctico de un Chatbot de reseteo de contraseña en ServiceNow con IBM Watson (10 min.)
- ¿Cómo activar y configurar el Chatbot por defecto de ServiceNow? (10 min.)
- ¿Cómo utilizar el conector con IBM Watson en ServiceNow? (10 min.)
- ¿Cómo utilizar la API de ServiceNow? (10 min.)
- ¿Qué debo tener en cuenta en este caso? (10 min)
- Pregunta a los expertos: ronda de Q&A (5 min.)
Descárgate la grabación del webinar rellenando este formulario
