Caso de éxito: Advance Analytics aplicado a la gestión de precios

Ayudamos a MAXAM a implementar una herramienta analítica que  ofrezca prestaciones superiores y dote a los usuarios de mayor capacidad de análisis y toma de decisiones en la política de decisión de precios. 

Caso de éxito: Chatbot de atención al cliente en e-commerce

Empresa con sede en Cataluña que se dedica a la venta online de productos adhesivos personalizables para niños. Tienen presencia en múltiples países y necesitan atender a una basta cola de solicitudes de usuarios.

Disponen de un canal chat de Zendesk en la web, el cual sólo ofrece soporte durante las horas en las que se encuentra un agente disponible que pueda ayudar al usuario. Requieren de un agente de soporte virtual disponible 24/7 que atienda a las consultas y dudas más frecuentes de los usuarios. Como resultado se ha obtenido una mejora en el servicio de atención al cliente y pre-venta, el chatbot (Stiky) filtra y resuelve el 80% de las consultas.

Caso de éxito: Chatbot captación 

El portal web de UNIR se caracterizaba por tener un amplio histórico de datos de navegación, de los cuales no se obtenia valor real. Además una baja tasa de conversión y una alta tasa de rebote dificultaban los procesos de captación de potenciales alumnos. 

Caso de éxito: Chatbot soporte Gener@

La plataforma de formación Gener@ ha ido evolucionando durante más de 10 años y es una herramienta clave de los empleados de Generali. Ese camino la ha dotado de una basta oferta formativa y múltiples procesos involucrados,donde esta complejidad creciente requiere de nuevas perspectivas y soluciones para poder ayudar y desarrollar empleados (los empleados manifiestan que les resulta compleja la localización de los cursos)

Caso de éxito: CRM Predictivo

Con esta solución se persigue la creación de un servicio que dote de una eficiencia mayor en la inversión de marketing en campañas y comunicaciones con clientes para una empresa del sector de automoción.

Caso de éxito:  Discovery Analytics

Ayudamos a TMB a mejorar la previsión de la demanda y la detección de niveles de flujo entre rutas aplicando modelos analíticos y la inteligencia al negocio. 

Caso de éxito:  Transformando la identidad laboral europea

Este caso de éxito detalla la participación de Enzyme en el proyecto EmployID, una iniciativa impulsada por la EU. En este proyecto de 4 años de duración, Enzyme ha sido socio responsable de la implementación de la arquitectura tecnológica, difusión e implantación de un modelo de eCoaching innovador aplicado a las empresas de empleo público (PES) de toda Europa, trabajando con investigadores de destacadas universidades para desarrollar una metodología, ponerla en práctica en empresas de empleo público y demostrar el impacto del proceso.

Caso de éxito:  RPA (Robot Process Automation) para la eficiencia en los procesos de negocio

En este proyecto ayudamos al bufete de abogados y economistas Miralbell Guerin a automatizar procesos, mejorar la eficiencia en los procesos internos y reducir drásticamente el tiempo dedicado a tareas administrativas.

Caso de éxito:  Selección de un nuevo ERP

En este proyecto ayudamos a La Fageda a seleccionar un nuevo ERP que cubra las necesidades funcionales y técnicas de la empresa.

Caso de éxito: Modelo de formación online

Este caso detalla el proceso de elaboración de una una herramienta web para  para la planificación de inversiones en infraestructura (CAPEX) de un operador de telecomunicaciones.