La calidad del servicio de posventa que ofrece una tienda online determina la satisfacción del cliente. La rapidez y la efectividad en las respuestas es clave para diferenciar una empresa de otra y garantizar una buena calidad del servicio.
El alto volumen de emails y peticiones que reciben los servicios de atención al cliente provoca una saturación del equipo y una tardía respuesta al cliente. Aquí es dónde la tecnología puede ayudar implementando una herramienta impulsada con Inteligencia Artificial y la tecnología de IBM Watson Assistant que responda de manera automática a las consultas.
Si tienes un ecommerce o vendes a través de Amazon y estás valorando automatizar tu servicio de posventa, no te pierdas este webinar. Descubre cómo ETIKIDS, empresa líder en fabricación de etiquetas personalizadas, ha conseguido reducir el tiempo de respuesta a las peticiones de sus clientes en un 70% y un nivel de precisión en los emails contestados de un 89%.
QUÉ APRENDERÁS
AGENDA
PONENTES
Yago Rodríguez-Martos Manager, Enzyme |
|
|
Cristian Martínez Director General, ETIKIDS |
Transformamos la incertidumbre en soluciones reales gracias a la inteligencia artificial, los datos y el blockchain. Miramos al futuro para que lideres el presente.
© 2023 - Enzyme Advising Group