WEBINAR

¿Cómo convertir tu chatbot de atención al cliente en un súper agente?

Los chatbots se están volviendo una commodity en la atención al cliente, y con un mayor uso vienen mayores formas de enfocar, usar y explotar un chatbot.

Muchas empresas se han interesado por este tipo de soluciones para atender la avalancha inesperada de consultas de sus clientes ante la situación creada por el confinamiento. Pero ¿qué tipo de chatbot es el mejor en cada caso y cómo asegurar que tenga un impacto real en la empresa?

En Enzyme queremos compartir nuestra experiencia con los asistentes virtuales y las lecciones aprendidas con chatbots de atención al cliente. 

En esta sesión de 45 minutos revisaremos el panorama de chatbots actual poniendo especial atención a los asistentes de atención al cliente externos e internos, explicaremos cómo se puede mejorar la inteligencia de un chatbot y pondremos ejemplos de casos reales que ilustren estos puntos. 


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Ponentes

Adrian_Listo_round_B&W-2
Manager del equipo
de soluciones cognitive

 

Sarah Imbert_b&w_round
Responsable funcional
de soluciones cognitive 

Agenda

  1. Introducción
  2. Tipos de chatbots y cuáles funcionan de verdad
  3. Qué hace a un chatbot verdaderamente inteligente
  4. Chatbots de atención al cliente externo y casos de éxito
  5. Chatbots de atención al cliente interno y casos de éxito
  6. Preguntas y dudas