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Consigue clientes más satisfechos

Collagen: una plataforma para la atención omnicanal 24/7

Descubre la potencia cognitiva

El chatbot/voicebot es un canal de relación innovador y diferencial que nos acerca a la experiencia del usuario.
Elimina barreras de comunicación dando acceso rápido y sencillo a las respuestas que busca tu cliente. Gracias a estas automatizaciones, reduce el esfuerzo y estrés de los equipos humanos que pueden dedicarse a tareas de mayor valor.

¿Qué significa omnicanalidad?

Whatsapp, Facebook Messenger, Teléfono, App, Web, Twitter, Instagram, Email, SMS, SmartWatch, Google Home, Amazon Alexa, etc. No dejamos ni un canal al azar.  

Nuestra plataforma Collagen no está sola. Enzyme tiene un equipo entero dedicado a la Inteligencia Artificial y las soluciones cognitivas.

Nos apoyamos en las tecnologías que utilizan nuestros clientes

Somos partner gold de IBM y nos apoyamos en las tecnologías de IBM Watson e IBM Cloud para desarrollar nuestras soluciones.

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Empresas que confían en nuestras soluciones tecnológicas

Inteligencia Artificial al servicio del cliente

Desde un WhatsApp bot hasta un Voicebot tutor para estudiantes, un chatbot para empleados o uno de soporte interno.
¡Así son nuestros asistentes conversacionales!

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Chatbot

Un asistente virtual que se comunica con los usuarios a través del chat de la web o el canal de mensajería instantánea del cliente.

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Voicebot

Este agente o asistente virtual se comunica con los usuarios por voz o a través del teléfono o asistentes virtuales

Beneficios del Chatbot: mejora la comunicación con un canal digital automatizado

Algunas de sus características

Clientes satisfechos

Clientes más satisfechos

Introducir un nuevo canal de atención 24/7 para que el cliente pueda comunicarse en lenguaje natural de forma rápida y sencilla incrementa la atención y satisfacción del usuario.

Impacto en el negocio

Impacto en el negocio

Soporte, prestación de servicios y recomendaciones personalizadas a los usuarios en el momento oportuno para mejorar la experiencia de los usuarios.

Aumenta la eficiencia

Aumenta la eficiencia

La reducción de costes y tiempo de respuesta mejora la eficiencia con respecto al equipo de soporte actual. El objetivo es ampliar el servicio y reducir las tareas repetitivas de bajo valor.

¿Por qué un chatbot personalizado de la mano de Enzyme?

En la actualidad, existe una corriente emergente de empresas que ofrecen soluciones paquetizadas de chatbot web o chatbot WhatsApp. Pero la realidad es que estas herramientas no suelen ser satisfactorias ni retornar la inversión. Por el contrario, en Enzyme no solo vendemos tecnología, sino soluciones que impactan en negocio desde el primer momento:

  • Equipo especializado: Somos especialistas en Inteligencia Artificial, NLP y Cognitive. Esto nos permite crear bots con un alto nivel de personalización e integración, que cumplen con los últimos estándares de la industria, como GDPR y autodiagnóstico de uso y mejoras.
  • Retorno de la inversión claro: Es importante que exista un business case y ROI claros para garantizar un impacto y recorrido a largo plazo. Para lograrlo, se definen KPI de uso de la solución e impacto en el negocio al principio del proyecto, que se miden de forma periódica.

Esta es la tecnología de nuestros chatbot web

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Tecnología NLP

Los chatbots utilizan lenguaje natural o NLP (Natural Language Processing).

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Bots personalizados

Diversos en cuanto a función, interfaz visual, canal, capacidad lingüística y cualidad.

Inteligencia artificial

Inteligencia Artificial

Con el avance en inteligencia artificial (AI) se aplican algoritmos y redes neuronales.

¿Cómo es el proceso de implantación de un chatbot web?

Los proyectos de chatbot en Enzyme se caracterizan por etapas definidas que permitirán al cliente co-crear, probar y mejorar durante todo el proyecto las funcionalidades del chatbot. Gracias a las metodologías ágiles que utilizamos, en 6 semanas tienes el chatbot en producción. Somos el equilibrio entre ofrecerte una solución rápida y una solución de calidad que realmente cumpla con las expectativas

  • Contacto

    Dejanos tu contacto y te llamaremos en un período de 24/48h

    1

  • Definición

    Análisis y diseño del chatbot personalizado

    2

  • Construcción

    Desarrollo, validación y ajustes.

    3

  • Puesta y producción

    Te acompañamos y te damos soporte en todo momento.

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  • Operación

    Si así lo deseas, te podemos dar soporte post-producción y realizar el mantenimiento necesario.

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Qué opinan nuestros clientes

Colaboramos con Enzyme por el grado de servicio y respuesta. Comprendieron muy bien los diferentes tipos de empleados involucrados en el proyecto y se integraron perfectamente.
Pedro Cervera
Managing Director, Ibercaja
Enzyme es el enfoque ágil del proyecto. La velocidad de puesta en producción no está reñida con la calidad.
Ángeles Nogueras
Directora de IT, Azucarera

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¿Hablamos?

 
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