Con la propagación del Covid-19, las empresas se han visto forzadas a implementar políticas de teletrabajo para garantizar la continuidad de los servicios que prestan a sus clientes. Los call centers de atención al cliente están más saturados que nunca respondiendo consultas básicas que podrían ser filtradas y gestionadas por un Chatbot y liberar a los operadores para gestionar consultas más complejas.
La urgencia por implementar el teletrabajo no ha permitido a muchas pequeñas y medianas empresas gestionar correctamente las cargas de llamadas en atención al cliente ¿cómo está gestionando tu empresa esta situación?
Te proponemos dos soluciones de rápida implementación para ayudarte con tu estrategia de contingencia en tu contact center:
¿Quieres más información? Contacta con nosotros rellenando este formulario .png?width=50&name=next%20(2).png)
