Inteligencia artificial aplicada a la selección de personal

¿Alguna vez has pensado en qué pasaría si la selección de personal la realizase una máquina con inteligencia artificial en lugar de un equipo de expertos en RRHH? Puede parecer sorprendente que esto sea posible, pero lo es...

Hoy en día, esto ya es una realidad: en el mundo de la transformación digital, ya existen empresas pioneras que utilizan esta tecnología para encontrar a los candidatos adecuados para cada posición que desean cubrir.

Según una encuesta realizada por Gartner, un 23% de las empresas que utilizan inteligencia artificial lo hacen en el ámbito de RRHH y selección de personal con la finalidad de captar talento, gestionar equipos y retener a los empleados clave, entre otras tareas.

Si continuamos analizando datos estadísticos, nos encontramos con el reciente informe publicado por el World Economics Forum que predice que un 65% de los estudiantes activos trabajarán en puestos que actualmente todavía no existen. En este sentido, la pregunta que surge es: ¿están preparados los departamentos de RRHH para gestionar esta transformación en las empresas? 

Analicemos, entonces, qué implica digitalizar la gestión del talento en las organizaciones de hoy en día para comprender el impacto de la incorporación de la IA al área de RRHH.

Implicancias de digitalizar la selección de personal y la gestión del talento

  • Supone una nueva misión en la gestión de personas. Facilita el desarrollo del talento, se apoya la autonomía, el autodescubrimiento y la creatividad productiva.
  • Implica la creación de una nueva estructura de los equipos de RRHH: necesitamos nuevas competencias y que giren alrededor de la omnipresencia del conocimiento del negocio en la gestión de personas.
  • Conlleva la utilización de nuevas tecnologías en gestión de personas. Cerca de un 40% de las compañías han movido sus soluciones de gestión de personas a la nube, y han adoptado herramientas  de People Analytics.
  • Entraña una nueva forma de desarrollar al equipo de RRHH: se prioriza la colaboración entre los profesionales de negocio (que se inician en la gestión de personas) y el equipo de RRHH (que ganan contexto de negocio).

Cómo captar talentos en la selección de personal

La correcta selección de personal se vuelve imprescindible en un mundo donde incorporar a las personas adecuadas en la organización genera una enorme ventaja competitiva. Además, lograrlo en el tiempo es un reto que supone un alto esfuerzo para las compañías.

A la hora de reclutar nuevo talento, el primer reto es lograr captar la atención de los candidatos adecuados, pues existen muchos requisitos para que estén activos y muestren interés a la oferta presentada, entre ellos:

  • Despertar interés en los candidatos para pasar a formar parte de la empresa.
  • Presentar la oferta laboral ágilmente en los distintos medios.
  • Procesar los candidatos.
  • Cualificar a los escogidos.
  • Mantener el interés de los que siguen el proceso de selección durante su duración.
  • Realizar un proceso de negociación ágil y efectivo con el finalista.

Además, es muy importante procurar que la experiencia de los candidatos sea lo más óptima posible. Para ello, es crucial ser capaces de:

  • Transmitir la oferta y las condiciones de manera adecuada.
  • Lograr que los candidatos tengan interés por aplicar a la oferta laboral.
  • Presentar credenciales y posicionarse como una empresa con la que va a querer mantener una relación laboral positiva.
  • Resolver objeciones durante el proceso.
  • Transmitir al candidato la capacidad de decisión final.

Como vemos, son muchos los desafíos a enfrentar para conseguir un proceso de selección de personal satisfactorio. Veamos, entonces, cómo la inteligencia artificial puede jugar un enorme papel en todo este escenario.

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Diferencias entre el approach tradicional y con IA en selección de personal

El approach tradicional durante el proceso de selección de personal es el siguiente:

  1. Construir un estereotipo de persona de talento que debe cubrir la posición. 
  2. Buscar quien encaja en el modelo.
  3. Replicar la incorporación del perfil que encaja con la del estereotipo.

Lo cierto es que este approach no tiene cabida en el mercado competitivo actual, donde los candidatos tienen un poder de decisión creciente y su motivación para el puesto juega un papel crucial en el desempeño de su actividad laboral. Gracias a la inteligencia artificial, logramos evolucionar el paradigma anterior para lograr un proceso en el que:

  1. Se identifican las personas que están detrás de los mejores resultados para cubrir la posición concreta a través de algoritmos de inteligencia artificial.
  2. Se analiza qué aportación tiene las características de la persona al objetivo que quiere alcanzar la empresa.
  3. Se segmenta a las personas y se selecciona a la adecuada para desarrollar las labores del puesto concreto acorde a las expectativas de la empresa.

Este nuevo approach aporta un conjunto de beneficios muy valiosos, tanto para la empresa como para la nueva incorporación:

  • La optimización de tiempos y tareas en los equipos de RRHH y selección de personal.
  • A la vez, se logra obtener mejores resultados.
  • La mejor toma de decisiones y elecciones, ya que los perfiles se ajustan mucho más a las ofertas propuestas. 

Inteligencia artificial en selección de personal: ¿cómo cuidar los datos?

A la hora de realizar los procesos de selección de personal, es muy importante tener presentes los aspectos legales y éticos vinculados a los datos personales de los candidatos. El uso de los datos personales, tanto por el personal de Recursos Humanos como por los algoritmos de inteligencia artificial, deben adecuarse a la normativa actual, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y al Reglamento Europeo sobre Inteligencia Artificial.

Así, el consentimiento para el procesamiento de los datos debe ser específico, fácil de entender, otorgado libremente y afirmativo. Además:

  • Se debe proporcionar información suficiente sobre cómo y por qué se recopilan, administran, utilizan y protegen estos datos.
  • Se debe garantizar la seguridad de los datos durante el procesamiento de los mismos en los sistemas de la empresa.
  • Se debe eliminar o anonimizar todos los datos una vez que ya no se requieran para el propósito legítimo por el que se recopilaron inicialmente.

Sin dudas, la inteligencia artificial funciona cada día más al servicio de la selección de personal.

Ahora que sabes cómo está impactando la inteligencia artificial en los procesos de selección y contratación del personal de las empresas, ¿te atreves a dar el salto y potenciar los procesos de recruiting de tu compañía a través de la IA?

En Enzyme estaremos encantados de aportar nuestro expertise para maximizar juntos el valor de la transformación digital de tu departamento de RRHH y de selección de personal. Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte, déjanos un mensaje rellenando este formulario.

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